Engagements
Nos actions concrètes pour que votre passion
ait moins d'impact sur la planète et votre portefeuille.
1. L'expédition
Fabriquer un carton neuf, même recyclé, consomme de l’eau et de l’énergie.
Chez let's Re-play, on récupère les cartons de grandes marques qui sont encore en parfait état
mais qui ont déjà été utilisés. Ils sont sains, solides et n'attendent qu'à repartir pour un tour.
Pourquoi fait-on ça ? Ça réduit radicalement l'impact de chaque envoi
et ça nous permet de baisser les frais de port pour vous.
La touche Let's Re-play ? On referme simplement ces cartons avec notre scotch kraft éco-responsable.
C’est ça, pour nous, la vraie consommation durable : réutiliser ce qui existe déjà plutôt que de recréer du neuf.
2. La notation :
On ne joue pas avec la transparence. Acheter de la seconde main sur internet, c'est souvent un pari risqué.
Pour supprimer ce risque, on a créé un outil de notation 100% objectif.
Une grille technique : On ne dit pas "bon état" au hasard. Chaque club est passé au crible
selon une pondération précise : le shaft, la ferrule, la face de frappe, la tête de club, la semelle et le grip.
Le score Let's Re-play : À la fin de son évaluation, chaque article obtient un score
par rapport à un produit neuf sorti d'usine qui lui serait à 100% (par exemple 75% correspond à "Très bon état")
qui définit son statut : Bon état, Très bon état, Parfait état ou Premium.
Zéro surprise : Vous savez exactement ce que vous achetez, avec des photos réelles
de l'article précis que vous allez recevoir.
Tous les défauts signalés dans la description du produit sont visibles sur les photos.
3. Contre la surconsommation
On n'est pas là pour vous pousser à acheter un nouveau sac tous les trois mois.
Notre vision, c'est de vous accompagner dans votre progression. Le matériel doit s'adapter à vous.
Le rachat garanti : On vous offre la possibilité de nous revendre votre matériel quand votre niveau évolue.
C'est notre manière de garantir que chaque produit reste sur le terrain plutôt que de dormir dans un garage.
La sélection durable : On refuse systématiquement le matériel bas de gamme ou peu robuste.
On ne sélectionne que des produits conçus pour durer,
car la seconde main ne doit pas être synonyme de matériel "jetable".
4. Le service humain avant tout
Derrière le site, il y a une équipe qui vérifie, nettoie et prépare chaque commande à la main.
Au téléphone, il y a un conseiller expert qui saura vous orienter au mieux.
Par mail, vous répondra une équipe dédiée au service client avant/pendant/après l'achat de votre produit.
Le tout pour vous aider!
Conseils : Si vous avez un doute sur la technicité d’un produit, on est là pour vous répondre sincèrement.
Si un produit n'est pas fait pour vous, on vous le dira.
Accompagnement : On veut que l'accès au sport soit simple. Notre service client est là
pour réduire les risques liés à l'achat de seconde main et vous redonner confiance.